Техническая поддержка
Аудит инфраструктуры
Диагностика инфраструкутуры
Детальная консультация online от 1000р.
Наши специалисты проконсультируют вас по любым вопросам, связанным с работой техники и программного обеспечения.
Аудит инфраструктуры (Lite) от 3.000р.
Включает в себя общий аудит вашей технической инфраструктуры, рекомендации по оптимизации оборудования и ПО, снижению расходов и упрощению рабочих процессов.
Аудит инфраструктуры (Profi) от 10.000р.
Полный аудит включает в себя подробное изучение каждого компонента, инвентаризацию оборудования и составление дорожной карты развития технической инфраструктуры.
Кейс
ЗАДАЧА:
В организации стояла задача улучшить работу текущей инфраструктуры, но не было понимания, с чего начать и в каком направлении двигаться.
РЕШЕНИЕ:
Был предложен аудит инфраструктуры по тарифу Lite. Специалист посетил, осмотрел и протестировал сеть и оборудование. Дал рекомендации по замене роутера, кабелей, увеличению мощности сервера, а также перенастройке систем резервного копирования.
Техническая поддержка
Кейс
ЗАДАЧА:
Проблема с принтером: завис сетевой диск и не печатается pdf документ.
РЕШЕНИЕ:
Проверка подключения к сетевой папке компании, переустановка подключения, проверка очереди печати и ее очистка, проверка памяти и сброс ошибок у МФУ.
РЕЗУЛЬТАТ:
Решена проблема с подключением к сетевой папке и печатью. Был предложен альтернативный способ печати. Экономия на выезде специалиста для ремонта МФУ составляет 3.000 – 5.000р.
Техническая поддержка online
- Онлайн-консультации: Наша команда специалистов предоставляет удобную техническую поддержку через мессенджеры, электронную почту и телефон.
- Решение проблем с программным обеспечением: Мы поможем вам понять и исправить возникшие ошибки в работе программ на вашем компьютере или мобильном устройстве.
- Установка и настройка программ: Наша команда поможет вам установить и настроить различное программное обеспечение, включая офисные программы, антивирусы и медиа-плееры.
- Устранение проблем с интернет-подключением: Если у вас возникли проблемы с доступом к интернету или медленной скоростью соединения, мы поможем их решить.
- Восстановление данных: Если ваши данные были случайно удалены или потеряны, мы предлагаем профессиональную помощь в их восстановлении.
- Удаленное управление: С помощью специального программного обеспечения мы можем удаленно управлять вашим компьютером и решать технические проблемы без физического присутствия специалиста.
До 5 ПК от 2.000р. за месяц обслуживания.
От 6 до 25 ПК – от 1400р. за компьютер в месяц.
От 26 ПК – от 1000р. за компьютер в месяц.
Удобное время предоставления услуги
Пн-Пт 9:00-18:00
Пн-Пт 8:00-20:00
Пн-Вс 24/7
Так же в тариф входит
- Первичный аудит инфраструктуры
- Мониторинг обслуживаемого оборудования
- Обслуживание сетевого оборудования
- Контроль резервного копирования
- Базовое обслуживание IP телефонии и CRM системы
- Подбор новой техники онлайн
- Клиентский доступ к системе управления заявками
- И многое другое
Системное администрирование
Администрирование инфраструкутуры
Наша команда также предлагает администрирование серверов, сетей, CRM систем (Bitrix24, AmoCRM, Sbis CRM), телефонии (Mango, Asterisk и других), бухгалтерских систем (ЭЦП, Контур, банковские системы) и системы 1C:Управление торговлей (Лайт и Профессионал), включая базовые настройки, действия и права доступа, а также создание и настройку дополнительных форм и обработок.
Мы предлагаем широкий спектр услуг, включая настройку гипервизора, контроль домена, управление правами доступа, установку сервера удаленного доступа, контроль резервных копий на файловом сервере и настройку почтового сервера.
Администрирование серверов от 2000 рублей в месяц.
Администрирование CRM систем (например, Bitrix24, AmoCRM, Sbis CRM) от 1000 рублей в месяц.
Администрирование телефонии (например, Mango, Asterisk) от 3000 рублей в месяц.
Администрирование бухгалтерских систем (например, ЭЦП, Контур, банковские системы) от 1000 рублей в месяц.
Администрирование 1С Лайт и Проф (базовые настройки, действия, права, формы, обработки) от 3000 рублей в месяц.
Кейс
ЗАДАЧА:
Нашему клиенту было необходимо настроить CRM для интеграции с телефонией, чтобы при входящем звонке у сотрудников автоматически открывалась карточка клиента с предыдущей информацией, а при переводе звонка карточка передавалась вместе со звонком.
РЕШЕНИЕ:
1. Настройка интеграции между системой CRM и телефонией, синхронизация данных и передача информации в реальном времени.
2. Настройка действий при звонке, чтобы автоматически открывалась карточка клиента. Если такой карточки нет, будет создана новая пустая карточка для ввода данных.
3. При переводе звонка карточка клиента с предыдущей информацией будет переходить вместе со звонком.
РЕЗУЛЬТАТ:
Благодаря нашему решению, клиент получил эффективное средство управления звонками и клиентской информацией внутри CRM. В результате сократилось время на обработку звонков и повторение информации.
Выезд специалиста
Кейс
ПРОБЛЕМА:
Фирма, занимающаяся информационными технологиями, столкнулась с проблемой выхода из строя ключевого сервера, задерживая выполнение важного проекта. Была экстренно вызвана выездная техническая поддержка, специалист приехал на место менее, чем за час.
РЕШЕНИЕ:
Специалист провел детальную диагностику и обнаружил причину поломки, связанную со сбоем в комплексе хранения данных. С помощью отработанного алгоритма в области диагностики, специалист восстановил работоспособность сервера в кратчайшие сроки. Это позволило фирме незамедлительно продолжить работу над проектом и своевременно его выполнить.
Выездная техническая поддержка
Надежная техническая поддержка является важным элементом успешного функционирования любого бизнеса. Если возникают сложности, требующие немедленного вмешательства, то выездная техническая поддержка становится необходимостью, предлагая быстрое решение проблем, сохраняя бесперебойную работу, даже если у вас нет штатного системного администратора.
Выездная техническая поддержка предлагает несколько значимых преимуществ, среди которых:
1. Оперативность: Выездная техническая поддержка гарантирует быстрый приезд специалистов для оперативного решения возникших сложностей и минимизации простоев и потенциальных потерь в бизнесе.
2. Гибкость: В некоторых ситуациях требуется физическое присутствие специалистов для осмотра и диагностики проблемы. Выездная техническая поддержка предоставляет гибкость в выборе времени и места для решения проблемы.
Выездная техническая поддержка – это незаменимый инструмент для бизнеса. Она обеспечивает оперативное решение проблем, минимизацию простоев и снижение потерь. Работая с нами, вы можете быть уверены в постоянной поддержке и сохранении эффективности вашего бизнеса.
