ИИ Решения
Почему вы теряете клиентов на этапе коммуникации?
Основные сложности, с которыми сталкиваются пользователи:
- Долгое ожидание ответов - клиенты хотят мгновенного доступа к информации и решениям.
- Потеря контекста беседы, если пользователь отвлекся, и необходимость изложить задачу еще раз.
- Ограниченность рабочими часами, нет возможности решить проблему в нужный момент.
- Отсутствие персонализации и индивидуального подхода, только общие фразы.
- Сложные вопросы могут потребовать длительного времени на обработку, а вопрос необходимо решить срочно.
- Расширение клиентской базы и рекламные кампании увеличили поток запросов, и штатные сотрудники не справляются.
Потеряных клиентов
+
лишних часов работы
+
лишних затрат на персонал
+
недополученной прибыли
+
Решение: ChatGPT-чат-боты
Мгновенные ответы:
Чат-боты моментально отвечают на вопросы клиентов, и делают это практически как люди, улучшая опыт общения с компанией.
Контекстуальное взаимодействие:
Чат-боты могут сохранять контекст предыдущих разговоров, что делает коммуникацию более понятной и эффективной.
Доступ 24/7:
Чат-боты доступны круглосуточно, позволяя клиентам общаться в любое удобное для них время.
Персонализированный подход:
Чат-боты могут адаптироваться к индивидуальным предпочтениям и потребностям клиента, предлагая решения, которые наиболее подходят их ситуации.
Выше эффективность обслуживания:
Чат-боты могут быстро и эффективно обрабатывать сложные запросы, сокращая время ожидания клиента и объединяя их с соответствующими ресурсами компании.
Масштабируемость:
Чат-боты позволяют компаниям эффективно обслуживать растущую клиентскую базу, не теряя качество обслуживания.
Кейс
ЗАДАЧА:
Компания, работающая в сфере электронной коммерции, сумела увеличить конверсию на своем сайте на 23%, предоставляя в режиме реального времени рекомендации по покупкам через своего чат-бота.
ПРИЧИНЫ:
— Клиенты искали персонализированные рекомендации, чтобы сэкономить время на поиске продуктов, наиболее подходящих для их потребностей.
— Компания осознала необходимость повышения удобства покупки и возможности быстрого доступа к рекомендациям.
РЕЗУЛЬТАТЫ:
— Внедрение чат-бота с рекомендационной системой позволило увеличить конверсию в покупку.
— Клиенты получали персонализированные предложения на основе предыдущих покупок, просмотров и предпочтений через чат-бот, снизился отток клиентов и увеличилась их удовлетворенность.
Подойдет для любого вида бизнеса:
Онлайн-школа
ПPOБЛЕМА:
Студенты испытывают затруднения в получении информации о программе обучения и процессе поступления.
РЕШЕНИЕ:
Интеграция чат бота на сайт, который может предоставить информацию о программе обучения, процессе поступления, расписании и ответить на вопросы абитуриентов и учащихся.
Интернет-магазин
ПPOБЛЕМА:
Клиенты испытывают сложности в навигации по сайту и нахождении нужных товаров.
РЕШЕНИЕ:
Разработка сайта с ИИ-чат ботом, который может помочь клиентам найти и заказать нужные товары, а также ответить на вопросы о наличии товаров и процессе доставки.
Консультации
ПPOБЛЕМА:
Клиенты испытывают трудности в получении информации о услугах компании и записи на консультацию.
РЕШЕНИЕ:
Интеграция ИИ-чат бота на сайт, который может предоставить детальную информацию о услугах компании, ответить на вопросы клиентов и помочь им записаться на консультацию.
Преимущества искусственного интеллекта
01.
Повышение производительности
Благодаря автоматизации процессов, наши ИИ-решения помогают выполнять задачи быстрее и точнее, чем люди. Машинное обучение позволяет ботам предоставлять клиентам исчерпывающую информацию и рекомендации.
02.
Больше довольных клиентов
При общении с ИИ-чат-ботами, клиенты получают мгновенные ответы на свои вопросы и проблемы, без необходимости ожидания ответа от сотрудников службы поддержки или операторов колл-центров. Боты работают 24/7 и снижают нагрузку на менеджеров.
03.
Снижение затрат на персонал
Использование ИИ-решений позволяет сократить расходы на персонал, особенно в задачах, связанных с поддержкой клиентов. Боты могут выполнять рутинные задачи автоматически, освобождая время сотрудников для решения более сложных задач.
Заменят отдел продаж, штат консультантов и техническую поддержку
- Разработка и создание сайтов с встроенными ИИ-чат ботами. Мы поможем вам создать уникальный и интуитивно понятный сайт, который будет обладать функционалом ИИ-чат бота. Это позволит оптимизировать коммуникацию с пользователями и повысить уровень обслуживания.
- Интеграция ИИ-чат бота на существующий сайт. Если у вас уже есть сайт, мы поможем вам интегрировать ИИ-чат бота с существующей структурой и функционалом сайта, чтобы обеспечить более эффективное общение с пользователями.
- Настройка ИИ-чат бота под индивидуальные потребности. Мы учтем ваши требования и предоставим возможность настроить ИИ-чат бота в соответствии с вашими потребностями и бизнес-целями.
- Обучение ИИ-чат бота. Мы обучим ИИ-чат бота распознавать и понимать пользовательские запросы, чтобы он мог предоставить более точные и релевантные ответы.
- Поддержка и обслуживание ИИ-чат бота. Мы гарантируем надежную и быструю техническую поддержку для вашего ИИ-чат бота, чтобы он всегда работал без сбоев.